Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções devem ser comunicadas à Central de Atendimento através do e-mail ou pelo telefone. Não são aceitas devoluções sem aviso com antecedência.

No ato da entrega o cliente deverá recusar o produto, caso perceba que a embalagem esta aberta ou danificada.

Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou evidências de uso.

As trocas ou devoluções dos produtos adquiridos deverão ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da entrega da compra. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da nota fiscal enviada pela loja, para que o cancelamento seja aceito.

O processo de restituição por desistência da compra será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e confirmação de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a troca por outro produto, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou restituição da quantia paga.

Todo o processo de cancelamento ou troca poderá ocorrer em até 20 dias.

Sobre a loja

A Rainha dos Cachos nasceu em 2016 e atuou por 4 anos como lojista revendendo produtos para cabelos cacheados, crespos e ondulados de diversas marcas. Em 2020 resolvemos mudar nosso modelo de negócio de lojista para marca própria de produtos para cabelos cacheados, crespos e ondulados e com objetivo de atender as necessidades de um público cada vez mais exigente e cuidadoso com seus cabelos. Nossos produtos são liberados de ingredientes agressivos e não testamos em animais.

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