Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções devem ser comunicadas à Central de Atendimento através do e-mail ou pelo telefone. Não são aceitas devoluções sem aviso com antecedência.
No ato da entrega o cliente deverá recusar o produto, caso perceba que a embalagem esta aberta ou danificada.
Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou evidências de uso.
As trocas ou devoluções dos produtos adquiridos deverão ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da entrega da compra. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da nota fiscal enviada pela loja, para que o cancelamento seja aceito.
O processo de restituição por desistência da compra será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e confirmação de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a troca por outro produto, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou restituição da quantia paga.
Todo o processo de cancelamento ou troca poderá ocorrer em até 20 dias.
A Rainha dos Cachos nasceu em 2016. É uma marca especializada em produtos para cabelos cacheados ou crespos. Nossos produtos são liberados de ingredientes agressivos e não testamos em animais. Nossa missão é valorizar a beleza natural dos cachos, despertar a autoestima e o empoderamento, oferecendo produtos exclusivos, com ingredientes naturais e de qualidade que vão desde a lavagem até um tratamento profundo dos fios. Seja bem-vinda a família Rainha dos Cachos!
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